服务条款

生效日期：2026 年 9 月 1 日

关于本条款

本服务条款适用于你访问和使用 Lookplan 的网站、设备端免费扫描、付费照片处理、AI 生成预览和报告、账户、积分、购买及订阅。Lookplan 位于新加坡，是服务运营者及与你订立合同的一方。

访问或使用服务即表示你接受本条款。完成最终结账操作，即表示你同意结账时展示或链接的服务条款。

资格与账户

你必须年满 18 周岁并具有订立合同的能力。你应提供准确的账户信息，妥善保护邮箱账户和登录链接，并及时报告疑似未授权访问。

游客只能购买 10 积分的一次性积分包。100 积分、1,000 积分的一次性积分包以及所有 Plus、 Pro 订阅都要求先注册或登录。对于游客购买，我们可能使用付款邮箱建立履约关系或账户，但这不表示你同意将该邮箱加入营销订阅。

照片与必要授权

你必须拥有上传每张照片所需的全部权利和许可。照片必须是你本人，或是已合法、明确授权上传及云端处理的另一名成年人。上传另一名成年人的照片前，你必须向其提供我们的隐私政策，并取得隐私政策所述授权。我们可能要求你通过独立且非预先选择的声明确认这一点。

不得上传未成年人的照片、非自愿或私密影像，也不得将内容用于冒充、欺骗、骚扰、歧视、身份识别、监控或侵犯他人权利。

Lookplan 服务与 AI 输出

免费扫描在你的设备本地运行。付费处理使用你通过明确肯定同意而提供的规范化照片，为你生成所请求的图片和报告结果。

AI 生成预览和报告可能不准确、不唯一，或与为其他用户生成的输出相似。我们不保证输出能够获得版权保护、不涉及第三方权利、适合特定目的或代表现实结果。Lookplan 不提供医疗诊断、健康评估、手术建议，也不能替代合格专业人士的意见。

你的内容与我们的平台

你保留对输入内容依法享有的权利。你向 Lookplan 及履行请求所需的服务提供方授予有限、非独占的许可，仅用于处理、存储、保护、交付、支持及排查你的输入和输出。该许可只用于提供和运营服务，不授权训练 AI 模型或对你的内容进行独立商业利用。

在适用法律和第三方权利允许的范围内，你可以合法使用及分享输出。Lookplan 的软件、品牌、页面、模板和平台内容仍归 Lookplan 或相应许可方所有。

报告与一次性积分包

一份 AI Makeup 报告当前消耗 10 积分。如果未来某项报告成本不同，我们会在你开始前显示该成本。

当前一次性积分包为：

10 积分，US$7.99；
100 积分，US$12.99；
1,000 积分，US$21.99。

每个一次性积分包自积分发放之日起 365 天后到期。结账时显示的最终商品、币种、价格、适用税费及其他购买信息控制该笔交易。

积分是使用符合条件的 Lookplan 服务的有限权利，不是货币、存款、储值或财产，不能提取、转让或在 Lookplan 之外交易。只有发生退款或付款撤回、欺诈、重大违规、纠正错误或法律要求时，才可以移除相应积分。除法律要求或已批准的退款、纠错外，过期或已消费积分不予补发。

Plus 与 Pro 订阅

当前套餐为：

Plus：每月 300 积分，月付 US$5.99 或年付 US$59.90；
Pro：每月 1,000 积分，月付 US$11.99 或年付 US$119.90。

Plus 和 Pro 会按你选择的月度或年度周期自动续费，直至取消。月付积分在相应月度订阅期末到期。年付套餐按月分批发放积分，每批在下一月度周年日到期，最后一批在年度订阅期末到期。未使用的订阅积分不会因续费或取消而滚存。

你可以通过 Billing Portal 管理受支持的付款信息和发票，并取消未来续费。取消在当前已付周期结束时生效，除非我们批准下文所述的年度特殊退款并立即终止订阅。月度订阅周期一旦开始，不提供自愿退款。Lookplan 目前不承诺自助切换套餐、立即变更或按比例计算价款。

付款、撤回权与退款

付款由第三方付款处理方处理。完成结账即表示你授权按照所选商品、币种、金额及计费周期进行扣款。

如果你在购买后 14 天内提出申请，且该次购买发放的积分完全没有被消费，可以申请一次性积分包退款。资格按该次购买对应的积分批次判断，而不是只看账户当前总余额。该批次任何积分一经消费，就不再满足这项标准未使用退款条件。退款获批后，我们会移除该次购买发放的全部积分。

月度订阅周期一旦开始，不提供自愿退款。你可以按照上文取消未来续费，并在当前已付月度周期结束前继续使用服务。

年度订阅退款属于特殊例外，需要逐案人工审核，我们不保证退款。获批时，标准计算方式为：

退款金额 = max(
  0，
  年度订阅实际支付金额
  − 已开始的月度服务期数（向上取整） × 购买年度订阅时同一档位展示的月付价格
  − 允许扣除的实际不可退还支付费用
)

进入一个新的月度服务期即按完整一个月计算。如果升级、折扣、抵扣、税费调整或其他交易改变了计算基础，我们可以改为根据实际交易和已经提供的服务进行审核，并在退款前向你提供计算结果。年度退款获批后，订阅立即终止，未来月份不再发放积分，相关未使用积分会被移除；已经消费的积分不会形成负积分债务。

对于自愿申请的未使用积分包退款或获批的年度特殊退款，只有在适用法律允许我们将相关成本转由你承担时，我们才会扣除支付处理方实际不可退还的支付处理费或换汇费。我们不会收取预设比例、管理费、罚金或超过合资格实际成本的费用。

对于重复扣款、已付款但未交付的服务或经核实的技术故障，我们也可以批准退款。适用法律要求的退款不以我们的酌情批准为前提。对于这些退款，我们不会扣除依法不能转由你承担的费用。除强制法律另有要求外，已消费积分不退款。退款后，我们可以移除相关未消费积分或终止相应访问。

当地强制取消权或撤回权继续适用。接受本条款不会放弃任何强制权利，我们会按照适用法律处理取消、撤回或退款。

如有账单问题，请先联系 support@lookplan.net。本条款不妨碍你在法律允许时向付款机构、法院、监管机构或消费者保护机构寻求帮助。

禁止行为

你不得：

违法使用服务，或侵害他人的隐私、知识产权、公开形象权或其他权利；
上传被禁止的照片，或将输出用于冒充、欺骗、骚扰、歧视、身份识别、追踪或监控；
植入恶意代码、未经授权访问、探测或攻击服务，或干扰服务运行；
绕过付款、积分、访问、安全、限流或技术限制；
未经授权抓取、自动化、转售或过量使用服务；
对服务进行逆向工程或滥用，但法律明确允许且不得限制的有限范围除外。

可用性、变更与终止

我们可能维护、变更、暂停或停止服务功能。如果我们合理认为存在违规、安全威胁、欺诈、付款风险或法律要求，可以限制、暂停或终止访问。对于紧急风险，我们可以立即采取行动；其他情况下会根据具体情形采取相称措施。

终止不会消除已经产生的付款义务，也不影响按其性质应继续有效的条款，包括完成既有履约所需的内容许可、知识产权、免责声明、责任限制和争议条款。

隐私

我们的隐私政策说明个人数据处理、免费扫描的本地边界、付费照片同意、服务提供方、留存、删除及隐私权利。一般接受本条款不能替代隐私或照片授权。

免责声明

在法律允许的范围内，服务按“现状”和“可用”提供，我们不提供本条款未明确载明的保证。我们不保证服务不会中断、绝对安全、无错误，亦不保证 AI 输出准确或唯一、现实外观结果，或特定的个人或商业结果。

责任限制

在法律允许的范围内，Lookplan 不对因服务或本条款产生的间接、附带、特殊、后果性、示范性或惩罚性损失，或利润、数据、机会、商誉损失承担责任。

Lookplan 因服务或本条款产生或与之相关的累计责任，以以下两项中较低者为限：(a) 导致索赔的事件发生前 12 个月内，你实际向 Lookplan 支付的金额；(b) US$50。

上述排除和限制不适用于欺诈、故意不当行为、重大过失、死亡或人身伤害，也不适用于适用法律不允许排除或限制的任何责任。